Envíos & devoluciones

Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a VISUALSONO supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales.

Envíos y transporte

VISUALSONO no enviará ningún producto hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago integro del mismo. Los envíos de productos se efectuaran con sus propios embalajes originales y si VISUALSONO lo considera necesario los reforzara para asegurar así un transporte seguro, todo esto sin coste adicional para el cliente. Si no se indica lo contrario los envíos a la península excepto Portugal, se efectuaran por transporte ordinario standard a portes pagados con un cargo por envío de 18 euros*. * Los productos que superen el ratio de los 80 Kg tendrán un recargo en función del peso correspondiente; estos gastos de envío le seran notificados al cliente mediante e-mail. (VISUALSONO tiene contratos especiales para ofertar el mejor precio de transporte para grandes volúmenes). La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Los plazos de entrega indicados por VISUALSONO son a título orientativo y VISUALSONO se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Devoluciones

VISUALSONO no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones. Toda devolución deberá estar autorizada por VISUALSONO. Para ello el cliente deberá solicitar a VISUALSONO mediante un correo electrónico a info@visualsono.com la autorización de devolución indicando el motivo de la devolución y la fecha de la factura o pedido. Una vez que el cliente haya recibido la autorización a través del correo electrónico, hará llegar los productos a la dirección especificada por VISUALSONO. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Reparaciones y Servicio técnico

Todos los productos para reparación deberán ir acompañados de copia de la factura o ticket de caja, manuales y toda la documentación original así como una explicación por escrito del defecto o avería. La calificación de la avería, si la hubiere, corresponderá únicamente a nuestro servicio técnico. Tan pronto como el fabricante nos remita el producto reparado se lo enviaremos a portes pagados, avisándole antes por medio de e-mail o teléfono. VISUALSONO podrá retener el producto hasta que no se le abonen todos los gastos de la reparación, incluídos los de almacenaje y conservación (Art. 1600 del Código Civil y Ley 22/1991 del Parlament de Catalunya). Si en el plazo de un año, el producto no es retirado, el cliente perderá su posesión (Art. 460, 4º, y 1968 del Código Civil). VISUALSONO no adelanta ni presta material de su stock mientras se esta reparando el material del cliente.

Garantía

Los productos que distribuimos se venden bajo las condiciones de garantía que da el fabricante o importador. La potestad de decidir la sustitución o reparación de un producto sin cargo en periodo de garantía, es exclusiva del servicio técnico oficial de la marca, el producto deberá situarse libre de gastos en el taller del servicio técnico. Si lo creen conveniente, realizaremos gratuitamente las gestiones necesarias, cobrando únicamente los gastos de portes que se generen. No ofrecemos ninguna garantía sobre los repuestos que no sean montados por el servicio técnico autorizado. La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias • El producto ha sido manipulado por personas ajenas al servicio técnico oficial. • La avería ha sido causada por un uso incorrecto del producto, así como las provocadas por caídas, golpes, alimentación errónea. • El producto es entregado sin la factura, manuales o embalaje original. • Si existe manipulación o rotura de etiquetas, precintos o números de serie. • Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc, afecten o no al suministro eléctrico. VISUALSONO no se compromete a ninguna reparación urgente.

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este sitio por VISUALSONO es a título informativo y por tanto VISUALSONO no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni VISUALSONO ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y / o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y / o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa VISUALSONO.

Competencia

El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación en modo alguno. El cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.